Sık sorulan sorular

Aradığınızı bulamadınız mı? Bize yazın.

Başlarken

MasaOkut nedir?
Kafe ve restoranlar için QR kodlu dijital menüdür. Masaya koyduğunuz QR kodu okutan müşteri menünüzü telefonunda açar; isterseniz masadan sipariş verir, garson çağırır.
Hesap açmak ücretli mi?
Hayır. Hesap süresiz ücretsizdir; kredi kartı istemez, deneme süresi yoktur. QR menü, sınırsız ürün, kategori ve masa, QR kodları, logonuz, alerji ve beslenme filtresi, duyuru bandı ve Wi‑Fi/iletişim kartı, yazdırılabilir fiyat listesi ve menünüzün kaç kez açıldığı ücretsizdir. Yalnızca sipariş, rezervasyon gibi ek modüller aylık ücretlidir.
Kurulum ne kadar sürer?
Genellikle 10 dakikadan az. Kayıt olur, menünüzü elle ya da yapay zekâ ile (metin yapıştırarak veya menü fotoğrafı yükleyerek) ekler, QR kodları yazdırırsınız. Teknik bilgi gerekmez.
Menümü nasıl hızlıca eklerim?
Panelde Menü → Yapay zekâ ile aktar bölümüne menü metninizi yapıştırın ya da menünüzün fotoğrafını yükleyin. Ürünler, fiyatlar, kategoriler ve İngilizce çeviriler çıkarılır; kaydetmeden önce hepsini düzenleyebilirsiniz.

Masalar ve QR kodlar

Kaç masa açabilirim?
İstediğiniz kadar; masa sayısı sınırsızdır (güvenlik için en fazla 500). Masaya "Teras 1", "VIP", "Bahçe 3" gibi istediğiniz adı verebilirsiniz.
Masayı yeniden adlandırırsam basılı QR kodu bozulur mu?
Hayır. QR kod masanın adını değil kimliğini taşır; adı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz, basılı kodlar çalışmaya devam eder.
QR kodu nereden indiririm?
Panelde Masalar sayfasında her masa için QR kod vardır; sayfayı yazdırabilirsiniz.

Modüller ve ödeme

Modül nedir?
Hesaba isteğe bağlı eklenen özelliklerdir: masadan sipariş, garson çağırma, İngilizce menü, fotoğraflı menü, stok takibi, yorumlar ve daha fazlası. Tam liste ve fiyatlar ana sayfadadır.
Kahve boyu, süt seçimi gibi seçenekler ekleyebilir miyim?
Evet, "Seçenekler ve ekstralar" modülüyle her ürüne gruplar eklersiniz: Boy (Küçük, Orta +10 ₺, Büyük +20 ₺), Ekstralar (Ekstra shot, Yulaf sütü) gibi. Müşteri seçer, fiyat farkı otomatik eklenir, mutfak seçimleri siparişte görür.
Garsonlarım panele benim şifremle mi girecek?
Hayır. "Personel hesapları" modülüyle her çalışana 6 haneli bir PIN verirsiniz; yalnızca sipariş panosunu görürler, menüye ve ödemelere erişemezler. Biri ayrılınca kaldırırsınız, oturumu hemen kapanır.
Rezervasyon alabilir miyim?
"Rezervasyon" modülüyle menünüzde bir Rezervasyon düğmesi çıkar. Talepler size e-postayla gelir, panelden onaylar ya da reddedersiniz; müşteri e-posta bıraktıysa sonucu e-postayla öğrenir.
Modül süresi bitince ne olur?
Her modül 30 günlüktür. Süre dolunca o özellik menünüzden ve panelinizden kapanır. Verileriniz (siparişler, fotoğraflar, yorumlar, stok) silinmez; yeniden açtığınızda geri gelir. Hesabınız ücretsiz olarak çalışmaya devam eder.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet. Panelde Modüller sayfasından tek tıkla iptal edersiniz; ödediğiniz dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz. Taahhüt ya da cayma bedeli yoktur.
Süre dolmadan haber verir misiniz?
Evet, modül süreniz dolmadan 3 gün önce ve dolduğunda hesabınızdaki e-posta adresine bildirim göndeririz.
Ödeme sonrası makbuz ya da fatura alır mıyım?
Her ödemeden sonra e-posta adresinize makbuz gelir. Resmi fatura / e-Arşiv belgesi ayrıca düzenlenir; talebiniz için bize yazabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi ve banka kartı. Ödeme lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır; kart bilgileriniz bizim sistemimizde saklanmaz.
Para iadesi var mı?
Çifte ödeme veya etkinleştirilemeyen modül gibi durumlarda tam iade yapılır. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları'nda.

Menü ve müşteriler

Müşterilerimin uygulama indirmesi ya da üye olması gerekiyor mu?
Hayır. QR kodu telefon kamerasıyla okutmaları yeterlidir; menü tarayıcıda açılır. Üyelik, telefon ya da e-posta istenmez.
Menümü kendi web siteme ekleyebilir miyim?
Evet, "Kendi sitene ekleme" modülüyle tek satırlık bir kodla menünüzü kendi sitenize yerleştirirsiniz.
Alerjen bilgisi doğru mu?
Alerjen ve beslenme bilgilerini siz girersiniz ve doğruluğundan işletme sorumludur. Yapay zekâ ile aktarımda gelen alerjen önerileri tahmindir; yayınlamadan önce mutlaka kontrol edin.
Kafem MasaOkut'un kafe listesinde görünebilir mi?
İsterseniz. Ayarlar sayfasından listelenmeyi açar ya da kapatırsınız; ücretsizdir.

Hesap ve güvenlik

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifremi unuttum sayfasına hesabınızdaki e-posta adresini yazın; size şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir. Bağlantı 1 saat geçerlidir.
Verilerim güvende mi?
Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, bağlantılar HTTPS ile korunur ve her işletme yalnızca kendi verisine erişir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.
Hesabımı silebilir miyim?
Evet. Bize yazın, verilerinizi yasal saklama zorunluluğu olan ödeme kayıtları dışında sileriz.